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商业银行IT服务需求分析报告2004
编 号: A2004Q1020
页 数: 36
图 表: 32
价 格: 14800(打印版) 15300(电子版)
报告简介
商业银行在1年以内对系统集成服务的需求率在所有专业服务当中是最高的(系统集成服务是73.3%，IT咨询服务和IT外包服务分别是33.3%和56.7%)。
商业银行通常具有专门从事软件开发和系统维护的团队，90%以上的商业银行具有专门从事软件开发和系统维护的人员。
硬件系统的维护服务和数据中心的容灾备份是商业银行需求率较高的两项服务，其次是软件系统维护服务和呼叫中心外包。
银行IT外包的一个显著特点是出于核心业务的保密性考虑，一般不会将核心业务外包。对于银行非核心的IT应用系统的运营维护服务，银行外包的可能性相对大一些。
商业银行对IT咨询服务的需求在可预见的未来(2年以内)仍然不容乐观。
1商业银行概况
1.1业务概况
1.2 IT应用概况
2商业银行对IT专业服务的需求分析
2.1商业银行2004年IT服务预算分析
2.2商业银行对搭建IT基础设施提高竞争力的认同度评估
2.3商业银行对IT专业服务是否有需求
2.3.1 IT外包服务
2.3.2 IT咨询服务
2.3.3系统集成服务
3 商业银行选择IT服务商的流程分析
4 商业银行选择服务商的考虑因素分析
4.1 商业银行对主要影响因素的综合评价
4.2 商业银行对SLA协议的评价
4.3 商业银行对CMM或ISO认证的评价
4.4 商业银行对IT服务商成功案例的评价
4.5 商业银行对IT服务商品牌知名度的评价
5 易观建议
5.1对IT服务商的建议
5.2对IT服务商市场策略的建议
5.3对行业用户的建议
附录1最近2年主要银行的IT系统建设项目
附录2方法论
图 目 录
图1-1商业银行范围定义
图1-2商业银行IT应用所处的成熟阶段示意图
图1-3银行是否具有专门从事软件开发和系统维护的团队
图1-4银行专门从事软件开发的人员配备
图1-5银行专门从事系统维护的人员配备
图2-1商业银行2003年的IT服务的预算
图2-2 2003 年IT服务的预算占银行IT总投入的比例
图2-3 2003年与2002年相比的IT服务预算变化
图2-4 2003年与2002年相比的IT服务预算增长幅度
图2-5 2004年与2003年相比的IT服务预算变化
图2-6 2004年与2003年相比的IT服务预算增长幅度
图2-7商业银行对搭建IT基础设施提高竞争力的认同度打分
图2-8商业银行在1年以内对IT外包服务需求
图2-9商业银行在1年以内对IT外包服务的需求内容
图2-10商业银行在1年以内对IT咨询服务需求
图2-11商业银行在1年以内对IT咨询服务的需求内容
图2-12商业银行在1年以内对系统集成服务需求
图2-13商业银行在1年以内对系统集成服务的需求内容图3-1银行的IT服务项目是否通过招标进行
图3-2商业银行需要通过招标的项目金额额度
图4-1商业银行对IT服务商主要指标的重要程度评分
图4-2银行对IT服务商SLA协议的重要程度评分
图4-3银行是否与IT服务商签订SLA协议
图4-4服务商能否完全履行SLA协议
图4-5银行对IT服务商CMM或ISO认证的重要程度评分
图4-6银行对IT服务商成功案例的重要程度评分
图4-7银行对IT服务商品牌知名度的重要程度评分
表 目 录
表2-1商业银行不需要IT外包服务的原因汇总
表2-2商业银行不需要IT咨询服务的原因汇总
表2-3商业银行不需要系统集成服务的原因汇总
表3-1 IT服务商应具备的参与招标的资格汇总
表4-1 IT服务商履行SLA协议时存在问题
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