中国IVR市场研究报告_数据调查_中国

通过调研分析， 2005 年中国 IVR 市场总体收入规模（包括通信费及信息费）为 22 亿元， 2006 年上半年为 19 亿，预计全年为 35 亿元，预计 2007-2010 年分别为 51 亿、 78 亿、 110 亿、 145 亿元。 IVR 中国 SP 的市场收入规模在 2005 年为 13 亿元， 2006 年上半年未 14 亿元，预计全年为 25 亿元，预计 2007-2010 年分别为 31 亿、 48 亿、 68 亿、 92 亿元。

竞争格局分析

TOM 、新浪、腾讯、空中网等大的 SP 占了绝大多数份额。 TOM 的市场份额最大且遥遥领先；新浪的 IVR 业务在 2004 年受到处罚，在 2005 年已经恢复并在 2006 年保持了快速的发展；空中网和华友世纪等 SP 的 IVR 业务在 2006 年也保持增长。

重点：

• 产品的普及率较低，手机用户对 IVR 业务的知晓度不高，营销的力度有限。根据此次对用户的调研，使用过 IVR 服务的比例为 13% ，渗透率还是非常低。

• 目前 SP 提供的 IVR 产品同质化严重，集中于成人、交友、聊天等娱乐类节目。 SP 还可以对用户的需求进行更深入的挖掘和分析。

• 目前绝大多数 IVR 应用还是面向个人，面向行业应用非常少。面向个人的娱乐产品并非 IVR 的最佳应用，面向行业的应用将是更大的市场。在未来几年行业应用会有大规模的发展。

第1 章 IVR 的定义和分类

1.1 IVR 定义

1.2 IVR 概述

1.3 IVR 业务分类

第2 章中国IVR 市场发展概况

2.1 中国IVR 市场收入规模及预测

2.2 中国IVR 用户规模及预测

2.3 IVR 用户占整个移动增值用户的比例

第3 章中国移动通信与移动增值服务市场发展分析

3.1 中国移动通信市场发展规模与预测

3.2 中国移动增值服务市场发展规模与预测

第4 章电信运营商IVR 业务分析

4.1 中国移动

4.1.1 中国移动品牌体系

4.1.2 中国移动SP 政策以及IVR 收入分配模式

4.2 中国联通

4.2.1 中国联通品牌体系

4.2.2 中国联通SP 政策以及IVR 收入分配模式

4.3 中国移动和中国联通IVR 业务比较

4.3.1 音信互动“12590 ”业务

4.3.2 娱音在线“12586 ”业务

4.3.3 联通丽音街业务

第5 章主要SP 分析

5.1 TOM

5.2 新浪

5.3 滚石移动

5.4 北京和合盛视（原博升拓）

5.5 腾讯

5.6 鸿联九五

5.7 空中网

5.8 清华深讯

5.9 SP 整体分析

5.9.1 整体产品特点分析

5.9.2 营销策略分析

第6 章 IVR 主要业务分析

6.1 SP 各业务收入份额

6.2 IVR 用户主要使用的服务类型

6.3 主要SP 的IVR 聊天交友业务介绍

6.3.1 目前国内主流IVR 交友产品

6.3.2 IVR 聊天交友业务得主要发展趋势体现

6.4 IVR 聊天类业务分析

6.5 IVR 歌曲音乐类业务分析

6.6 IVR 其他业务分析

第7 章用户研究

7.1 样本基本情况介绍

7.2 目前移动 IVR 业务用户的性别分析

7.3 目前 IVR 业务用户的年龄段分析

7.4 目前 IVR 业务用户的各地区用户基础分析

7.5 IVR 用户消费偏好分析

7.6 IVR 用户使用习惯分析

7.6.1IVR 用户最常使用的聊天服务

7.6.2IVR 用户使用IVR 服务频率情况

7.6.3IVR 用户对目前IVR 服务收费价格的态度

7.7 用户对IVR 服务的满意度分析

7.7.1 用户对IVR 服务不满意状况分析

7.7.2IVR 用户未来预计IVR 服务使用情况分析

第8 章报告结论

8.1IVR 业务未来发展趋势

8.2 万方咨询给IVR 运营商的发展建议

8.3 万方咨询给IVR SP 的发展建议

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