ChinaByte数据调查

研究背景
　　移动通信的娱乐化发展倾向以及近年来移动话音业务的日趋饱和，使得移动增值业务已经成为拉动整个移动市场的重要手段。在国外基本上语音增值方面的业务量都会比数据业务量大。如美国2004年的移动IVR市场规模就约达到了20亿美元，从开展此项服务较早的中国台湾地区的发展情况来看，其移动IVR用户数量也已超过短信用户的数量。虽然国内的IVR业务还没有如预期那样成为一座“金矿”，但是移动IVR业务自身特性的优势已使其逐渐受到业界更为广泛的关注。
　　根据美国、欧洲等各地办公室提供的丰富资料，对全球增值业务发展较好的重点地区（北美、欧洲、日本、韩国）及中国的IVR业务进行了深入地研究。通过对全球各地IVR业务与中国同类业务的多角度（移动IVR价值链、业务模式、市场策略等）分析和对比、以及各地有代表性的成功案例（如日本Voizi）的深入研究，我们对IVR业务的发展规模、业务发展方向、未来业务盈利模式等提出了自己的见解和建议，以期帮助IVR市场参与者制定适合其自身发展的运营策略，并为投资商的进入提供决策性参考。
　　通过研究我们发现：目前IVR产业链中的发动机在于服务提供商，而非来自于最终用户的真正需求，这正是导致移动IVR各种问题出现的根源所在。为此我们专门针对IVR的用户需求进行了调查，并采用多种定性和定量的分析工具对此进行了研究，以期帮助IVR产业链各方加深对该业务的理解、掌握新业务创新的方向，使IVR真正成为产业链各方的收入贡献性业务。

目     录

1. 管理者摘要
1.1. 研究背景
1.2. 研究目标
1.3. 研究方法
1.3.1数据和信息采集方法
1.3.2数据和信息分析方法
1.3.3预测方法
2. 移动IVR概述
2.1. 移动IVR定义
2.2. 移动IVR技术实现
2.3. 移动IVR业务特征及业务分类
2.3.1移动IVR业务的特征
2.3.2移动IVR业务的分类
2.4. 移动IVR与传统声讯业务的比较
2.5. 移动IVR与其他移动增值业务的区分和联系
3. 移动IVR市场总体分析
3.1. 全球移动通信市场发展状况
3.1.1 移动通信与现代娱乐文化
3.1.2 移动数据增值业务发展概况
3.1.3 移动IVR业务发展前景
3.2. 移动IVR产业价值链分析
3.2.1移动IVR价值链构成
3.2.2移动IVR价值链各环节之间的关系
3.2.3全球移动IVR市场用户研究
3.3. 移动IVR的商业运作和收益分配模式
3.3.1商业模式分析
3.3.2资费分析
3.3.3运营商和SP的收益分配模式
3.4. 移动IVR生命周期曲线分析和市场营销策略
3.4.1移动IVR生命周期曲线分析
3.4.2市场策略
4. 北美移动IVR市场状况分析
4.1. 北美移动IVR业务发展状况及市场特点
4.1.1北美移动IVR业务发展状况
4.1.2北美移动IVR市场特点及成功经验
4.2. 北美移动IVR市场价值链主要环节分析
4.2.1北美移动IVR运营商分析
4.2.1.1北美移动通信市场四家主要运营商简介
4.2.1.2美国各大移动运营商语音门户提供的IVR业务
4.2.1.3美国各大移动运营商IVR语音门户信息费用方案
4.2.1.4美国各大移动运营商移动IVR语音门户收入来源
4.2.1.5美国各大移动运营商IVR语音门户成功因素
4.2.1.6一个成功案例---- SprintPCS语音电话本
4.2.2北美移动IVR市场主要SP分析
4.2.2.1北美移动IVR市场主要SP简介
4.2.2.2北美移动IVR市场主要SP提供的服务列表
4.2.2.3北美移动IVR市场主要SP收费情况表
4.2.2.4北美移动IVR市场主要SP收入来源
4.2.2.5北美移动IVR市场主要SP业务开展成功因素
4.2.2.6案例：一个成功开展IVR业务的SP---Onstar
5．欧洲移动IVR市场发展状况分析
5.1欧洲移动IVR业务发展状况及市场特点
5.1.1发展状况
5.1.2市场特点
5.2. 欧洲移动IVR市场价值链主要环节分析
5.2.1欧洲移动IVR市场主要运营商分析
5.2.1.1 T-Mobile简介
5.2.1.2 T-Mobile开展的移动IVR业务
5.2.1.3 O2简介
5.2.1.4 O2开展的移动IVR业务
5.2.1.5 Vodafone简介
5.2.1.6 Vodafone开展的移动IVR业务
5.2.1.7 Virginmobile及其移动IVR业务简介
5.2.2欧洲移动IVR市场主要SP分析
5.2.2.1 EasyIVR简介
5.2.2.2 EasyIVR开展的移动IVR业务
5.2.2.3 Eckoh Technologies简介
5.2.2.4 Eckoh Technologies开展的移动IVR业务
6．日本移动IVR市场发展状况分析
6.1. 日本移动IVR业务发展状况和市场特点
6.1.1日本移动IVR业务发展状况
6.1.2日本移动IVR市场特点及成功经验
6.2. 日本移动IVR市场价值链主要环节分析
6.2.1日本移动IVR市场运营商分析
6.2.1.1日本三大移动运营商简介
6.2.1.2日本各大移动运营商提供的IVR业务
6.2.1.3日本各大移动运营商IVR业务信息费用方案
6.2.1.4日本各大移动运营商IVR收入来源
6.2.1.5日本移动IVR市场主要运营商业务开展成功因素
6.2.1.6 成功案例：NTT DoCoMo 的V-portal语音门户
6.2.2日本移动IVR市场SP分析
6.2.2.1整合在NTT DoCoMo V-Portal语音门户上的SP
6.2.2.2 SP的一个成功案例—Voizi 的简要分析
7．韩国移动IVR市场发展状况分析
7.1韩国移动IVR业务发展状况及市场特点
7.2韩国移动IVR市场产业价值链主要环节分析
7.2.1韩国移动IVR市场运营商分析
7.2.1.1韩国两大移动运营商简介
7.2.1.2 SKTelecom与KTF开展的移动IVR业务介绍
7.2.2韩国移动IVR市场SP分析
7.2.2.1 Oniontec及其移动IVR业务简介
7.2.2.2 Mobianetworks及其移动IVR业务简介
8．全球移动IVR市场需求分析和市场预测
8.1. 影响移动IVR市场的几个因素
8.1.1推动因素
8.1.2阻碍因素
8.2. 全球移动IVR市场需求分析
8.2.1全球移动IVR市场个人用户需求分析
8.2.2全球移动IVR市场企业用户需求分析
8.3. 发展趋势预测
8.3.1移动IVR 业务发展趋势
8.3.2全球移动IVR市场规模预测