报告摘要
手机已不再是生活的奢侈品，而是被越来越多的普通居民所使用，大好的市场“钱景”吸引了众多企业进入，其中不乏资金、技术实力雄厚的企业，加上行业内现存的国内手机制造商、跨国手机巨头对市场的疯狂拼抢，手机市场的竞争日趋白热化，手机市场已经进入了“群雄逐鹿”的战国时代。那么，沙场争战你死我活，未来市场谁领风骚？
在这场鏖战中，谁最了解市场谁就掌握了主动权。市场竞争的本质是对顾客的争夺，得顾客者得天下。如何才能获取顾客的欢心？而这又源于对顾客需求及其行为的深入了解。
为此，eDataPower在线调查开展了此次手机市场调查，旨在探明消费者购买手机的方式、对手机外观、功能和质量以及对服务的期望和需求，还探查了日渐壮大的老人手机市场。从而帮助企业有的放矢地合理设计、改进产品与服务，制定有效的营销策略提供参考建议和数据支持。
由于本次调查涵盖的内容较广，为了保证调查的科学性和有效性，整个调查分为手机购买行为调查、手机外观调查、手机外观期望调查、手机功能调查、手机质量和性能调查、手机服务调查和老人手机调查等七次子调查。整个报告的分析内容，也由七个子篇节构成，各个子篇节相互独立，又相互联系。每个子篇节都有自己的样本描述、分析的侧重点和相应的产品或营销建议。
本次调查所有的差异性和显著性分析都是在95%的置信水平下进行的。
报告中将集中分析和讨论以下几个方面的内容：
（1）第一篇 手机购买行为调查
a. 分析了消费者收集手机信息的主要渠道及不同人群选择渠道的差异性，为厂商宣传媒体的选择，提供依据；
b. 分析了消费者购买手机的方式及不同人群购买方式的差异性，为企业确定实否加大卖场的营销力度提供依据；
c. 分析了消费者购买手机时所关注的因素及不同人群关注因素的差异性，帮助厂商进行市场定位和确定营销诉求点提供参考依据；
d. 分析了消费者对手机的看法及不同人群看法的差异性，帮助厂商确定手机未来的发展的趋势提供参考依据；
e. 分析了影响消费者购买手机的因素；
f. 分析了未来手机的流行趋势，帮助厂商了解未来产品设计的趋势；
（2）第二篇 手机外观篇
a. 从四个方面分析了目前消费者对手机外观的满意情况；
b. 分析了不同品牌外观的满意情况，并给出相应的产品改进建议；
（3）第三篇 手机外观期望篇
a. 分析了消费者对手机外形的期望和不同群体之间对外形需求的差异，并给出了相应的产品建议；
b. 分析了探查消费者对手机颜色的期望和不同群体之间对手机颜色需求的差异，并给出了相应的产品建议；
c. 分析了探查消费者对手机款式的期望，并给出了相应的产品建议；
d. 分析了探查消费者对手机屏幕的期望，并给出了相应的产品建议；
e. 分析了探查消费者对手机键盘的期望，并给出了相应的产品建议；
f. 分析了探查消费者对手机快捷键的期望，并给出了相应的产品建议；
g. 分析了探查消费者对手机外壳手感的期望，并给出了相应的产品建议；
（4）第四篇 手机功能篇
a. 分析了消费者使用手机的功能现状；
b. 分析了消费者认为手机必不可少的功能包括哪些，并与现有的功能对比，发现哪些功能确实是目前手机必不可少的功能；
c. 分析了消费者认为手机可有可无的功能包括哪些，并与现有的功能对比，发现哪些功能确实是手机可有可无的功能；
d. 分析了消费者认为手机可选择的功能包括哪些，并与现有的功能对比，发现哪些功能是可以作为手机可选择的功能；
e. 研究了消费者更换手机的行为及其原因，分析并预测了功能升级型手机的市场前景；
（5）第五篇 手机质量和性能篇
a. 研究了消费者对手机质量的满意现状及其影响因素，并给出了相应的产品设计和改进建议；
b. 研究了消费者对手机性能的满意现状及其影响因素，并给出了相应的产品设计和改进建议；
（6）第六篇 手机服务篇
a. 分析了目前消费者常用的手机服务包括哪些,及目前消费者对售后服务的满意状况；
b. 分析了不同人群所看重的服务类别的差异；
c. 分析了消费者理想的服务包括哪些方面，并给出了相应的改进建议；
（7）第七篇 老人手机篇
a. 分析了老人手机总体满意状况；
b. 分析了老人手机的具体购买者和决策者，并给出了老人手机的营销建议；
c. 研究了老人手机的价格，并给出了老人手机的定价范围，和未来老人手机的价格发展趋势；
d. 分析了老人手机的功能需求，并给出了老人手机功能设计的建议。
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