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用户消费和采购行为:购买台式电脑行为分析

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关键词:品牌机电脑调查用户消费
来源:chinabyte发布时间: 2006-01-11 09:56

  用户对家用台式机在稳定和安全方面的要求没有商用高,而追求得更多的是性能的优良与否。因此用户在家用台式机上还是选择了性价比第一,配件的可选择性又很高的兼容机。虽然目前DIY整机市场占有仍保持第一,但比之去年的分额又有所下滑。由于硬件的自身发展及家电化概念的推广,电脑逐渐被最基础的用户所接受,越来越多的人在保证性能需求的情况下选择了稳定性高,服务较好的品牌机。

  (3)用户购买心理分析

  对于很多消费者来说,特别是初级用户,他们更愿意花意一笔费用购得品牌机的售后服务。稳定是产品必须具有的能力,服务,贴心、舒心、放心的服务才是许多消费者看重品牌机的主要原因。因此无论从商用还是家用领域来看,曾经DIY占50%以上份额的情况不再出现,取而带之的是用户以高支持率表达了对品牌机的认同。

  2,竞争格局分析与主要厂商竞争力分析

  (1) 联想

  融合了IBM PC部门的联想俨然成为全球首屈一指的品牌机厂商,加上其在国内的本土品牌优势,无论个人用户还是行业用户,对联想的支持率都相当的高。这点从各项调查数据中就能看出。联想的主要竞争力来自于其囊括了联想和IBM两大PC巨头的渠道,无论在国内的市场覆盖率还是在世界范围内的市场覆盖率都是不容小窥的。

  (2) 惠普

  HP的PC部门赔本经营已经成为不是秘密的秘密。某段时间甚至要靠打印成象部门的利润来填补PC上的空缺。瘦死的骆驼比马大,HP以其几十年老牌企业所积累下来的雄厚实力,虽然连年亏损,但也不是随便什么厂商就能撼动的HP的地位。自然更不会影响到部分用户对HP的支持。毕竟用户买的是产品,只要质量过硬,服务够好,我管你亏不亏损做什么呢?

  (3) 戴尔.

  戴尔的直销模式在中国家用市场遇到了不大不小的阻力,这多少与国内消费者“眼见为实”的消费习惯有关。为解决销量增长迟缓的问题,戴尔甚至已经将传统分销方案提上日程。商用市场里的戴尔还是相当得力,尤其是借联想IBM PC整合未完成和HP内部动荡不安之际,蚕食对手不少市场。仍然能让自己在全球PC三强中立于不败之地。

  3、供需分析

  1、个人市场

  消费者对于电脑的要求从单一的性能服务为主的基本型需求,转向实用性,外观为主的综合型需求。当然,综合型需求的前提是保证性能于服务。这标志着品牌机市场在进步。由“统一牌子的兼容机”转向了切实有特色的真正意义上的品牌机。表面上看来,是概念型PC的出现引发了个人用户市场需求的改变,实际上打破同质化无论对于用户还是厂商,都是十分迫切的愿望。

  1、 企业市场

  安全性一直是厂商及研究机构致力的课题。其中包括网络安全和数据存储两大类。在没有什么性能要求的商用PC上,数据安全成为最为紧要的课题。通常拥有更多安全解决方案的产品会收到企业用户的青睐。

  2、 区域市场

  沿海地区的消费能力明显大于内地。对新事物的接受速度及产品更新换代速度都相当快,加上消费水平足够高,能迅速对市场作出反应。各大中心城市的市场热潮带动了二,三级消费市场,许多厂商也已经将二三级市场列为市场策略重点区域的一部分,将产品打入,增加现有市场分额。

  3、 台式机

  对于电脑产品的购买需求已经从过去的特殊需要转变为日常生活需要。电脑已经做为一种越来越接近家电产品的商品进行销售,几乎每个人每个家庭都渴望为家里配置一台电脑,配置不一定够高,满足孩子学习,家长查找资料,全家影音娱乐即可。购买需求的改变导致市场发生变化。

  4、 PC整机市场发展预测

  1、市场发展趋势

  从产品型市场逐渐向需求型市场转变。

  2、产品发展趋势

  将会有更多人文化人性化产品出现,单一的性能型产品将不再具有竞争力。

  3、价格变化趋势

  品牌机价格将持续走低,同配置高附加值的产品价格较高,但不会高得望而生畏,更多的附加值反而能让人觉得物有所值。

  4、 需求趋势

  价格不再是主导消费的唯一标准,在电脑性能大幅超过日常生活需要的今天,人们对性能的关注已经不如以前那样强烈。更多的是对产品综合价值的考虑,易用性,安全性,外型,可扩展性等等成为产品考核重点。

  5、 服务发展趋势

  服务体系将近一步完善。竞争式服务策略将三包的范围进一步扩大,用户的利益能在更大程度上得到保障。

  5、结论建议

  1、 市场策略

  相对来说较为传统的性价比策略很难有建树,除非确实能达到一定程度,用量变引起的质变吸引用户目光。如能加强针对性,开辟一些新兴的市场,将会有意想不到的收获。

  2、 产品策略

  适当放弃价格战,多以应用需求为主,针对不同用户推出不同主题的产品,虽然针对面相对来说较窄,但能牢牢吸引住目标用户的目光,也能给其它用户留下深刻印象。

  3、 销售策略

  各类促销必不可少,降价送礼是永远的主题,就等看这份“礼”有多大多重,敢不敢送了。另一方面,“礼”要送得贴切妥当,让人感觉物有所值。类似“买台式机送伞”等无趣的活动少做为好。

  4、 服务策略

  切记“一颗老鼠屎,坏掉一锅汤”这句俗话。许多厂商的服务在大部分情况下确实相当优秀,一但某次产品质量问题没有解决好,被广而告之天下,整个品牌形象就会受到损害。相反,产品质量有问题,但服务得周到周全,更能给用户留下良好的印象。所以各厂商都需要将“0%事故率服务”提上日程。

  5、 品牌策略

  品牌的营造,要么做得大气,有魄力,要么就热情,有亲和力。不怕怪异,就怕没特点。成功品牌的第一步是要在给人留下深刻印象。

    本文摘自《 2005年度中国IT市场应用调查研究报告》,该报告由天极数据调查中心根据“2005中国IT网络调查”调查数据,并邀请业内知名咨询顾问和专家组成专家顾问团做指导,深入分析形成。《 2005年度中国IT市场应用调查研究报告》将成为企业和研究机构了解和把握中国 IT 产业发展脉络,进行市场拓展、企业经营决策、投融资合作、产业调查研究等工作时不可或缺的重要依据。报告全文即将正式出版,部分精彩观点和结论将陆续在数据调查中心频道(http://data.chinabyte.com/)登出,敬请期待。
 
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