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2004年零售业整体IT规模为RMB 54.8亿，比2003年增长14.9%，略高于社会消费品零售总额增长，但随着零售业对信息化要求的增加，IT投入也正在相应提高，所以CMP预计，未来几年整体IT规模增长速度会提高。零售业信息化有以下几个重要趋势：
零售业的IT厂商普遍规模小而数量多，而相当一部分厂商是项目驱动型的，并没有长远的规划，一些IT厂商看到新的机会而加入竞争，而另外一部分IT厂商则逐渐转入其他行业掘金(北大青鸟等)，所以竞争格局并不稳定，但随着行业信息化的逐步完善，厂商竞争格局也会趋于稳定。
2004年零售IT厂商着眼于寻找新的增长点，依据在零售行业的优势，抓住目前物流，医药，烟草，服装，建材，汽车等行业发展迅速的特点，推出面对这些行业的解决方案。
在零售企业实现基本的信息化(POS-MIS)的基础上有了更高的需求，供应链，客户关系管理，电子商务平台的建设以及用商业智能技术来分析企业数据已经成为新的热点，零售IT厂商也致力于推出相关的解决方案。
目 录
CMP观点梗概 1
一、研究摘要 6
1.1研究方法 6
1.2研究对象定义 7
1.3行业背景与市场概要 7
二、零售行业发展总体情况 9
2.1行业发展现状 9
2.1.1主要行业运行指标 9
2.1.2行业组成分类 12
2.1.3连锁经营占据主导地位 12
2.1.4本土连锁企业扩张兼并 13
2.1.5多业态竞合 14
2.1.6网络零售 14
2.1.7内资企业市场向边缘渗透 15
2.1.8家电连锁快速增长 15
2.1.9零售企业上市 16
2.1.10 WTO的影响 16
2.1.11存在的问题 17
2.1.12发展趋势 19
2.2行业采购行为分析 19
2.2.1 IT系统的采购决策流程 19
2.2.2采购过程中主要的考虑因素 20
2.2.3选择厂商或系统集成商的标准 21
2.2.4系统主要开发方式 21
2.3零售IT应用状况 22
2.3.1零售IT应用状况回顾 22
2.3.2 IT应用重点和发展方向 24
2.3.32004–2009零售IT市场规模以及预测 26
三、零售信息化市场整体状况 29
3.1市场总体状况 29
3.1.1主要IT解决方案应用状况 29
3.1.2 2004年解决方案投入情况 29
3.1.3解决方案市场地理分布情况 31
3.2解决方案市场发展预测 31
3.2.1解决方案市场按软件和服务类型预测 32
3.2.2不同类型解决方案市场预测 33
3.2.3不同区域解决方案市场预测 35
3.3零售解决方案市场竞争分析 37
3.3.1前十名解决方案提供商及市场份额 37
3.3.2厂商综合分析 38
四、零售行业解决方案回顾 46
4.1 POS系统市场状况 46
4.1.1市场规模及增长预测 47
4.1.2地域分布状况 48
4.1.2 竞争状况分析 49
4.2 SOS系统市场状况 50
4.2.1市场规模及增长预测 50
4.2.2地域分布状况 52
4.2.3竞争分析 53
4.3 BMS系统市场状况 53
4.3.1市场规模及增长预测 53
4.3.2 地域分布状况 55
4.3.3 竞争状况 55
4.4 DMS系统市场状况 56
4.4.1市场规模及增长预测 56
4.4.2 地域分布状况 57
4.4.3 竞争分析 58
4.5 WMS解决方案市场状况 58
4.5.1 市场规模及增长预测 59
4.5.2 地域分布状况 60
4.5.3 竞争分析 61
4.6 VRM解决方案市场状况 61
4.6.1 市场规模及增长预测 62
4.6.2 地域分布状况 63
4.6.3 竞争分析 64
4.7 CRM系统市场状况 64
4.7.1 市场规模及增长预测 65
4.7.2 地域分布状况 66
4.7.3 竞争分析 67
4.8 BI系统市场状况 67
4.8.1 市场规模及增长预测 68
4.8.2 地域分布状况 69
4.8.3 竞争分析 70
4.9 其它零售解决方案市场 70
4.9.1 HR解决方案 71
4.9.2 商品防损解决方案 71
4.9.3 网络安全解决方案 72
4.9.4 移动商务解决方案 72
4.9.5 市场规模以及增长预测 72
研究定义 74
纲 要 75
版权声明 76
表 目 录
表 1中国限额以上连锁零售企业基本情况 11
表 2中国限额以上连锁零售企业（集团）数量 12
表 3 2004年中国前10名连锁企业经营情况统计 12
表 4中国IT系统采购过程中主要的考虑因素 21
表 5中国零售行业选择厂商或者系统集成商的标准 22
表 6 2004–2009中国零售行业IT规模及预测（RMB M, %） 28
表 7 2004–2009中国零售行业IT规模增长率预测 28
表 8 2004–2009中国零售行业不同IT解决方案规模份额及预测（％） 28
表 9 2004–2009中国零售行业IT解决方案规模及预测（RMB M） 33
表 10 2004–2009中国零售行业IT解决方案规模增长率及预测 33
表 11 2004–2009 中国零售行业IT解决方案分类产品市场规模及预测 34
表 12 2004–2009年中国零售行业不同IT解决方案规模及预测（RMB M） 35
表 13 2005–2009年中国零售行业IT解决方案规模增长情况预测 35
表 14 2004-2009业IT解决方案规模分布情况及预测（％） 36
表 15 2004–2009 中国零售行业IT解决方案规模的地域分布情况 (RMB M) 36
表 16 2004–2009中国零售行业IT解决方案规模地域分布及预测 37
表 17 2004–2009中国零售行业IT解决方案规模年增长情况预测 37
表 18 2004年中国前十名IT解决方案提供商收入以及市场份额 (RMB M，%) 38
表 19 2004 中国POS 解决方案领先提供商收入以及市场份额(RMB M, %) 50
表 20 2004年中国DMS解决方案领先提供商收入以及市场份额 (RMB M，%) 58
表 21 China Geographical Market Defination 74
图 目 录
图 1 2004–2009 中国零售行业IT规模及预测（RMB M，%） 27
图 2 2004中国零售行业IT解决方案产品分类市场规模 30
图 3 2004年按解决方案的中国零售行业IT解决方案市场规模 31
图 4 2004年中国零售行业IT解决方案市场规模的地域性分布 32
图 5 2004–2009中国零售行业IT解决方案规模及预测 33
图 6 2004–2009 中国POS解决方案规模及预测 48
图 7 2004中国POS解决方案市场中软件与服务的构成 48
图 8 2004中国POS解决方案市场的地域分布情况 49
图 9 2004–2009中国SOS解决方案规模及预测（RMB M，%） 51
图 10 2004 中国SOS解决方案市场规模中的软件与服务的构成 51
图 11 2004 中国SOS解决方案市场的地域分布情况 52
图 12 2004–2009中国BMS解决方案规模及预测（RMB M，%） 54
图 13 2004年 中国BMS解决方案市场中软件与服务的构成情况 54
图 14 2004 中国BMS解决方案市场的地域分布情况 55
图 15 2004年 中国BMS解决方案领先提供商收入以及市场份额 (RMB M，%) 55
图 16 2004–2009中国DMS解决方案规模及预测（RMB M，%） 56
图 17 2004年中国DMS解决方案市场中软件与服务构成 57
图 18 2004年 中国DMS解决方案市场的地域分布情况 57
图 19 2004–2009 中国WMS解决方案规模及预测（RMB M，%） 59
图 20 2004 中国WMS解决方案市场中软件与服务的构成 60
图 21 2004年 中国WMS解决方案市场的地域分布情况 60
图 22 2004–2009 中国VRM解决方案市场规模及预测（RMB M，%） 62
图 23 2004年中国VRM解决方案市场中软件与服务的构成情况 63
图 24 2004 中国VRM解决方案市场的地域分布 63
图 25 2004–2009中国CRM解决方案规模及预测（RMB M，%） 65
图 26 2004年中国CRM解决方案市场中软件与服务的构成 66
图 27 2004 中国CRM解决方案市场的地域分布情况 66
图 28 2004–2009 中国BI解决方案规模及预测（RMB M，%） 68
图 29 2004 中国BI解决方案市场中软件与服务的构成 69
图 30 2004 中国BI解决方案市场的地域分布 69
图 31 2004 中国Others解决方案市场中软件与服务的构成 72
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