摘 要
从2002年开始,在中国的市场上,生活和时尚化的数码影像产品正悄悄地由边缘地带走向中心市场。尤其数码相机以其快速、便捷、可联网等特性逐渐成为市场的宠儿。截止2002年,中国国内数码相机的销售量首次突破40万台,较之1998年的4万台销售量而言,其市场的增长速度是惊人的。而这种增长趋势只是刚刚开始,因为在以图像为主要信息载体的互联网时代,数码相机必将受到越来越多的消费者的青睐,所以数码相机的市场前景将会更加广阔。目前,国内外几十种品牌的数码相机充斥着中国市场,这些性能各异、造型独特的数码相机令人目不暇接,市场竞争异常激烈。由于数码相机属于高科技新产品,产品的功能及特性较复杂,并且其生命周期短,市场变动快、不确定性高,而这些特点使得消费者在购买数码相机时面临了相当大的风险。而面对数码相机的这种高度消费风险时,消费者的行为理应与一般的消费商品有显著的不同。那么,这种不同究竟体现在哪些方面呢?是信息搜集和购买的渠道不同还是关心的产品要素有差异,抑或是考虑太多的购买风险?而造就这些不同的原因是消费者个体的差别还是购买目的的迥异呢?等等这些问题都是值得深入探讨的,而这些问题的厘清,将有助于企业制定相应的营销策略来影响消费者数码相机的购买行为。
鉴于此,eDataPower在线调查,有针对性地对eDataPower在线调查网站上的会员进行了数码相机的消费者行为调查。本次调查主要分析消费者数码相机的拥有情况、购买目的、信息获取渠道、影响购买行为的因素、购买渠道以及风险因素。从而帮助企业有的放矢地合理设计、改进产品与服务,制定有效的营销策略提供参考建议和数据支持。
报告第一部分概述了本次调查的主要结论和针对调查所提出的建议。使人一目了然整个报告的精髓。
第二部分主要介绍了本次研究的背景和动机、研究目的、研究框架和研究的方法与步骤。
第三部分是报告的主体部分,介绍了本次调查的分析结果,主要内容如下:
a. 本次调查的样本描述。分别对样本的性别、年龄、婚姻状况、收入状况、学历、所在行业状况和职业状况进行了分析与描述。
b. 购买行为变量分析。是对消费者在消费行为变量上的基本统计分析。主要包括:数码相机拥有情况分析、不想购买数码相机的原因分析、所拥有或准备购买的数码相机品牌分析、购买目的分析、信息搜集和获取渠道分析、消费者注重要素分析、消费者购买数码相机知觉风险分析、消费者购买数码相机的购买渠道分析。通过对这些结果的分析,企业可以更好的改进产品的特点和性能,建立和利用有效的信息传播渠道和产品分销渠道,进而激起并满足消费者的购买欲望和购买行为。
c. 基于消费者人口统计变量的购买行为差异分析。以样本的人口统计变量为基础,对消费者的购买目的、信息渠道、注重要素、知觉风险和购买渠道分别进行差异分析。以求探查不同消费者群体对产品的不同需求。
d. 消费者购买行为变量的关联分析。对消费者的各种购买行为变量进行相关性分析。以探查不同群体对数码相机购买行为的一系列差异。
第四部分主要论述了本次数码相机市场消费者行为研究在问卷设计、样本抽取和研究方法上的研究局限以及未来研究的方向。
本次调查,旨在通过对消费者在数码相机拥有情况、购买目的、信息获取渠道、影响购买行为的因素、购买渠道以及风险因素等方面的探查和分析,对数码相机生产企业在产品设计、信息和分销渠道上起到一定的促进作用,以求更好的满足消费者的需求。
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