ChinaByte数据调查

2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据发布
格力、美的、海尔三大国产品牌领先中国互联网用户空调市场

刚刚揭晓的DCCI Netguide2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据显示：格力、美的、海尔三大国产品牌领先中国互联网用户空调市场。
DCCI互联网数据中心（www.dcci.com.cn）日前连续发布了2008年第一季度中国互联网用户品牌、奥运等调查数据，并将于9月23日至9月25日在南京举行的2008年中国互联网大会发布2008年上半年市场数据。作为中国互联网第三方市场监测与受众测量平台，DCCI基于动态、持续更新的数据情报系统—Netguide市场研究数据中心数据显示：
格力、美的和海尔三大国产品牌领先中国互联网用户空调市场。品牌市场占有率前三名的厂家分别为格力（18.7%）、美的（17.8%）和海尔（13.9%），三者占据了超过50%的市场份额，第三名与第四名拉开9.2个百分点的差距；三大品牌之外的其他品牌的品牌市场占有率较小，均在5%以下，彼此差距较小、竞争激烈，共同蚕食另一半市场份额。可以看出，其他品牌竞争态势紧张，如何提升竞争力并与三大品牌的稳固地位抗衡，成为各大品牌在中国互联网用户空调市场的发展关键。

 
从空调品牌市场占有率和预购度矩阵的分布来看，格力品牌市场占有率和预购度优势显著，其在互联网用户市场未来一年仍有保持领先地位的趋势。调查数据显示：格力、美的、海尔均以较高的占有率和预购度稳居第一阵营，且预购度均较其市场占有率有了较大幅度的提高，提升幅度分别是格力（6%），海尔（4.7%），美的（2.8%），市场份额呈扩张之势；而其他品牌都处于品牌市场占有率和品牌预购度都较低的阵营中。以上数据说明，中国互联网用户对格力、美的、海尔三大品牌较为青睐，并对其实际的性能与实惠的价格的有着持续性认可；另一方面，其他品牌在中国互联网用户市场上表现欠佳，与第一格力、美的和海尔仍有较大差距。

 
从用户满意度来看，满意度普遍较高，各品牌差距不大。从“比较满意”与“非常满意”的比例总和来看，三菱电机以86.9%居于第一位，格力与海尔均以86.3%紧随其后。格力和海尔无论是品牌市场占有率、品牌预购度或品牌满意度都表现较为理想，两者未来市场地位较为稳固。三菱重工、伊莱克斯、海信、松下、夏普、美的和日立分别为85%、84.4%、84.1%、82.9%、82.1%、81.8%和79.3%，尤其值得注意是美的空调，其在中国互联网用户市场品牌市场占有率位列第二，但是在品牌满意度方面表现欠佳，美的需要在提高用户满意度方面多下工夫，以更好的稳固其在中国互联网用户的市场地位。
三大品牌中格力、海尔的客户忠诚度高于美的。从客户忠诚度来看，“非常满意”是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。本次调查发现：三菱电机空调用户忠诚度最高，其有 “40%”表示非常满意；其次是三菱重工和伊莱克斯空调，三菱重工和伊莱克斯空调用户有“38%”左右表示非常满意；品牌市场占有率第一的格力和品牌市场占有率第三的海尔空调用户表示非常满意的都为“36%”，而品牌市场占有率第三的美的空调用户表示非常满意的仅有“27%”，分别低于格力和海尔9个百分点。
 

相关指标定义：
①中国互联网用户（Internet User of China）：DCCI执行相对严格的定义，即每周至少登陆、使用、访问互联网至少一次者方被定义为中国互联网受众/用户。
②统计样本（Sample）：DCCI根据CNNIC及中国国家统计局等机构颁布的中国互联网用户分布结构及中国人口分布结构，在注册、安装中国互联网客户端固定样本组（Panel）软件的用户范围内，依据样本结构进行随机抽取、反向剔除、身份确认。用户需要实名注册、在统计周期内持续安装、正常运行中国互联网客户端固定样本组（Panel）软件，且用户本人必须符合中国互联网用户特征参数的受众/用户。月度到达率统计样本要求该样本一个月之内的四个平均分布的时间段至少登陆、使用、访问过互联网四次或者四次以上。
③品牌市场占有率（Brand Market share）：某品牌的品牌占有率，指在过去一个季度（2008年第一季度）使用最多的产品品牌对应的统计样本数量占所有本次年度统计样本的比例。
④品牌预购度（Willingness to Buy）：某品牌的品牌预购度，指在未来一年内打算并最想购买的品牌的产品品牌对应的统计样本数量占所有对该类型产品或服务有购买意愿的统计样本数量的比例。
⑤品牌满意度（Brand satisfaction）：某品牌的品牌满意度，指在过去一个季度（2008年第一季度）用户对使用最多的产品品牌的“非常满意”与“比较满意”的比例之和。
⑥品牌忠诚度（Brand Loyalty）：客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。因此，客户满意非常重要， “非常满意”是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。本次调查的品牌忠诚度是利用过去一季度（2008年第一季度）用户对使用最多的品牌的“非常满意”比例来衡量基本的品牌忠诚度。

相关调研方法：
Netguide市场研究数据中心集成了动态的、持续更新的互联网市场季度、半年度、年度数据，包括产业市场数据、用户受众数据、网站媒介数据、品牌产品数据、广告营销数据以及投资决策数据。其数据来源主要来自于两种方法：
（1）基于市场连续跟踪调查的数据。包括：行业公开信息（行业资深专家公开发表的观点、政府数据与信息、相关的经济数据、企业年报、季报）；访谈数据（对产品的用户的访问、对企业高层访问、对专家进行访问、专家座谈会讨论）；数据挖掘产生的数据（历史数据时间序列预测、相关因素数据进行回归预测）；
（2）基于Pannel的用户问卷调查数据。DCCI基于Pannel的网上问卷调查系统经过2005、2006两年时间的开发，2007年开始大规模募集样本。截止到2007年底，符合结构等指标要求的有效样本量已经超过5万个，2008年样本规模将有成倍增加。样本募集严格执行客户端固定样本组（Panel）监测方法的样本结构要求，对中国互联网受众/用户的总体统计误差要求在1%（置信度95%）范围内。基于客户端固定样本组（Panel）网上问卷调查系统，能够动态的、持续的调查、跟踪中国互联网用户的消费与需求、媒介与广告接触偏好、生态态度与行为等各方面消费者的立体、全面数据。
据悉，DCCI互联网数据中心在此次2008年第一季度互联网市场数据发布之后，随后还将系统发布2008年上半年互联网市场数据。2008年9月23日至9月25日，DCCI互联网数据中心将作为独家数据支持单位在为期三天中国互联网大会上系统发布中国互联网2008年50个细分领域市场及受众测量关键数据。
由中国互联网协会主办的2008中国互联网大会将于9月23日至9月25日，在南京国际博览中心隆重举行，本届大会主题“融合促进发展，渗透创造价值”。作为标志性品牌盛会，它已经成为国际国内互联网人一年一度的交流合作枢纽和网络风向标。每一个年度，透过中国互联网大会所传递出的市场信息、折射出来的前沿动态，不仅备受各方高度关注，而且会对每届会议结束之后一段时间中国互联网的发展产生一定的引导和影响作用。透过每一届中国互联网大会的形态 ，可以清晰感知该年度中国互联网的发展业态。