ChinaByte数据调查

贝叶思 高级IT服务分析师 井玥

根据贝叶思（BAYES）公司最新推出的印度IT外包市场分析报告，印度专属外包市场从2005年的超过60%的市场份额下滑到了2007年的43%的市场。再次将专属外包与专业第三方外包抉择的问题推向前台。
专属外包尽管费用高，但在全球顶级企业仍然得到成功应用。根据国外的调查，90%以上的专属外包企业的费用要超过第三方外包费用5%-15%。只有少数顶级的专属外包公司可以做到费用低于第三方外包。但是专属外包模式依然有其优势所在，对于那些知识产权敏感，品牌敏感，重视客户体验的超大型公司来说，专属外包还是可以更好的控制服务人员、业务流程、提交结果以及技术保密等。
专属外包方面的一个成功案例就是GE投资在印度的外包分公司，GE公司于1993年开始投资设立该机构以便为GE北美、欧洲，亚洲和澳大利亚的业务运营提供支持服务。截止到2003年，该公司已经发展到超过17，000人，利润超过四亿两千万美金。
第三方外包专业性容易受到挑战但却因成本优势而取得大的发展。与此同时，第三方外包却面临着专业技术或者相关类似经验的短缺，需要提供更加多样化的定制服务，付款周期长等等的问题。但是随着业务流程外包市场的增长，我们仍然相信在未来的一段时间内，第三方外包凭借着价格上的优势，依然可以占据大部分的市场份额。
贝叶思咨询分析认为，专属外包在一部分全球顶级企业仍有一定的发展空间，但是随着全球第三方专业外包公司日益成熟，外包体系与机制等环境因素的进一步成熟，预计未来包括印度在内的全球外包市场中专业的第三方外包仍将是未来IT外包服务市场发展的一个主流方向。